Područni i terenski uredi vrše prijem i registrovanje žalbi građana zbog kršenja prava i sloboda koje štite ombudsmeni i postupaju po tim žalbama, primaju građane koji im se obrate radi pružanja pomoći u zaštiti prava i sloboda, prate stanje ljudskih prava i sloboda, pripremaju izvještaj o stanju ljudskih prava i sloboda, blagovremeno izvještavaju Ombudsmene o uočenim problemima u ostvarivanju i zaštiti ljudskih prava i sloboda, prate funkcionisanje zakonodavne, izvršne i sudske vlasti od značaja za ostvarivanje ljudskih prava i sloboda, te sarađuje sa terenskim uredima međunarodnih organizacija.

Područni uredi obezbjeđuju i ujednačeno postupanje terenskih ureda, te koordiniraju njihov rad.