Саопштење за јавност | 24.09.2026

Препорука Заводу здравственог осигурања Зеничко-добојског Кантона

Институција омбудсмена запримила је жалбу због непоступања Завода здравственог осигурања Зеничко-добојског кантона по захтјеву за приступ информацијама од 21.11.2025. године. Захтјевом су тражене информације и документација у вези са Комисијом за евалуацију и ревизију Листе помагала, укључујући рјешења о њеном именовању, податке о ангажованим љекарима и другим лицима, критерије за њихов избор, те стручне изворе кориштене приликом рада Комисије. Како Завод није одговорио у законом прописаном року, нити након ургенције од 06.02.2026. године, подносилац захтјева се обратио Институцији омбудсмена.

Поступајући по жалби, Институција омбудсмена је од Завода затражила изјашњење о жалбеним наводима. Завод је доставио акт којим је навео да захтјеву није удовољено јер тражени подаци садрже личне податке чијим би достављањем био повријеђен Закон о заштити личних података, док се у наставку изјашњења опширно очитовао о остваривању права осигураних лица обољелих од дијабетеса и проширењу Листе ортопедских помагала. Након што је Институција омбудсмена наведено изјашњење доставила подносиоцу захтјева, исти је указао да Завод није одговорио на конкретно тражене информације нити је донио рјешење којим би одлучио о његовом захтјеву.

Омбудсмени БиХ су, разматрајући поступање Завода, утврдили да Завод није донио рјешење по захтјеву у форми и на начин прописан Законом о слободи приступа информацијама Федерације БиХ. Посебно је указано да само позивање на заштиту личних података не представља довољно образложење за ускраћивање приступа информацијама, већ је јавни орган дужан у сваком конкретном случају провести тест јавног интереса и резултате тог теста образложити у рјешењу. При томе, Омбудсмени нису прејудицирали да ли тражене информације подлијежу заштити нити да ли их је потребно доставити, већ су утврдили пропуст Завода да о захтјеву формално одлучи и омогући подносиоцу захтјева коришћење законом предвиђених правних средстава. Због тога је Заводу препоручено (П-282/26) да без даљњег одлагања поступи по захтјеву и донесе рјешење са свим законом прописаним елементима.

У наредном периоду пратиће се реализација препоруке.

Важни линкови

• Сарадња са НВО
• Споразуми Институције Омбудсмена БиХ са другим институцијама омбудмена
• Слобода приступа информацијама
• Декларација из Маракеша, 12.10.2018.г.
• Стратегија дјеловања институције Омбудсмена за људска права БиХ за период 2023. – 2028.
• Средњорочни план рада 2027.-2029.г.
• Средњорочни план рада 2026.-2028.г.
• Приручник за поступање омбудсмана за људска права Босне и Херцеговине у предметима дискриминације
• Смјернице за испуњавање обрасца жалбе из области дискриминације
• Представка Европском суду за људска права - упутство
• Пут којим пролази представка пред Европским судом за људска права
• Архива новости

Штитимо права физичких и правних лица у складу са Уставом БиХ и међународним споразумима који се налазе у додатку Устава...
Омбудсмени БиХ

Активности Омбудсмена

Омбудсменке др Јасминка Џумхур и Нивес Јукић на састанку са чланом УН Комитета за права особа са инвалидитетом

Омбудсменка др Јасминка Џумхур на конференцији о пренамјени шумског земљишта

Омбудсмен др Невенко Врањеш на свечаној манифестацији у заједничкој организацији Влада Републике Српске и Србије

Омбудсменке др Јасминка Џумхур и Нивес Јукић одржале састанак са представницима Предсједавајућег ОЕБС-а за борбу против нетолеранције и дискриминације

Омбудсмени др Невенко Врањеш и др Јасминка Џумхур на конференцији “Расизам, вјера и увјерење: изазови и прилике“

Састанак омбудсменке Нивес Јукић с омбудсменом за заштиту потрошача у БиХ

Архива активности