Саопштење за јавност | 24.09.2026

Препорука директору ЈУ Болнице “Србија” Источно Сарајево

Институција омбудсмена за људска права Босне и Херцеговине разматрала је жалбу поднесену против ЈУ Болница „Србија“ Источно Сарајево због начина поступања по приговору који се односио на наводно непрофесионално и несавјесно пружање здравствене заштите пацијенткињи. У проведеном поступку утврђено је да је Болница приговор разматрала искључиво кроз одредбе интерног Правилника о дисциплинској и материјалној одговорности радника, цијенећи постојање основа за покретање дисциплинског поступка против здравственог радника, након чега је подносиоца обавијестила да нису били испуњени услови за његово покретање.

Омбудсмени Босне и Херцеговине заузели су став да поступак по приговору пацијента и дисциплински поступак против запосленог представљају два одвојена правна института са различитом сврхом и правним посљедицама. Утврдили су да Болница није поступила у складу са чланом 50. Закона о здравственој заштити Републике Српске, јер није одлучила о приговору пацијента на начин прописан законом нити је донијела рјешење којим би утврдила све битне чињенице и околности у вези са наводима из приговора. Умјесто тога, жалитељу је доставила обавјештење које се односило искључиво на непокретање дисциплинског поступка.

Полазећи од утврђеног чињеничног и правног стања, Омбудсмени Босне и Херцеговине оцијенили су да Болница није осигурала поступање у складу са законом нити је приговор пацијента размотрила са аспекта заштите права пацијената и квалитета пружене здравствене заштите. Из наведених разлога издали су препоруку (П-288/26) да Болница поново размотри поднесени приговор у складу са чланом 50. Закона о здравственој заштити Републике Српске, проведе поступак утврђивања свих релевантних чињеница и околности те донесе одговарајуће рјешење, уз поштовање права пацијената и начела добре управе.

У наредном периоду пратиће се реализација препоруке.

Важни линкови

• Сарадња са НВО
• Споразуми Институције Омбудсмена БиХ са другим институцијама омбудмена
• Слобода приступа информацијама
• Декларација из Маракеша, 12.10.2018.г.
• Стратегија дјеловања институције Омбудсмена за људска права БиХ за период 2023. – 2028.
• Средњорочни план рада 2027.-2029.г.
• Средњорочни план рада 2026.-2028.г.
• Приручник за поступање омбудсмана за људска права Босне и Херцеговине у предметима дискриминације
• Смјернице за испуњавање обрасца жалбе из области дискриминације
• Представка Европском суду за људска права - упутство
• Пут којим пролази представка пред Европским судом за људска права
• Архива новости

Штитимо права физичких и правних лица у складу са Уставом БиХ и међународним споразумима који се налазе у додатку Устава...
Омбудсмени БиХ

Активности Омбудсмена

Омбудсменке др Јасминка Џумхур и Нивес Јукић на састанку са чланом УН Комитета за права особа са инвалидитетом

Омбудсменка др Јасминка Џумхур на конференцији о пренамјени шумског земљишта

Омбудсмен др Невенко Врањеш на свечаној манифестацији у заједничкој организацији Влада Републике Српске и Србије

Омбудсменке др Јасминка Џумхур и Нивес Јукић одржале састанак са представницима Предсједавајућег ОЕБС-а за борбу против нетолеранције и дискриминације

Омбудсмени др Невенко Врањеш и др Јасминка Џумхур на конференцији “Расизам, вјера и увјерење: изазови и прилике“

Састанак омбудсменке Нивес Јукић с омбудсменом за заштиту потрошача у БиХ

Архива активности