Press statement | 05.08.2025

Preporuka načelniku Opštine Kupres

Dana 16.05.2025. godine Institucija ombudsmena za ljudska prava Bosne i Hercegovine (u daljem tekstu: Ombudsmen Bosne i Hercegovine) zaprimila je žalbu L. M. iz Kupresa (u daljem tekstu: podnosilac žalbe)

Podnosilac žalbe kao odgovornu stranu označio je Opštinu Kupres, a kao razlog obraćanja Ombudsmenu Bosne i Hercegovine naveo je nepostupanje Opštine Kupres po rješenju Agencije za zaštitu ličnih podataka u BIH, odnosno neprofesionalno ponašanje i neprimjereno ophođenje službenika Opštine Kupres.

U toku postupku istraživanja, koji je obuhvatio istražne radnje, uvid u relevantnu dokumentaciju i dostavljene odgovore, Ombudsmeni Bosne i Hercegovine ustanovili su da Opština Kupres nije dostavila podnosiocu žalbe valjan pravni osnov za obradu i dostavljanje njegovih ličnih podataka, odnosno da je ista u dostavljenom odgovoru, upotrebila izraze i kvalifikacije koje se, u skladu s važećim etičkim i zakonskim normama, mogu ocijeniti kao krajnje neprimjerenim i neprofesionalnim. Takvo ponašanje, kako je utvrđeno, ne predstavlja samo povredu odredaba Zakona o zaštiti ličnih podataka, već i grubo kršenje Zakona o državnoj službi Kantona 10, pri čemu se ozbiljno ugrožavaju osnovna načela profesionalnosti, nepristrasnosti i zakonitosti u radu državne uprave.

Polazeći od navedenog, Ombudsmeni Bosne i Hercegovine, dana 15.07.2025. godine, uputili su načelniku Opštine Kupres preporuku broj: P-223/25 sljedećeg sadržaja:

1. da, odmah, bez odlaganja, postupi u skladu s rješenjem Agencije za zaštitu ličnih podataka broj: UP1 03-1-37-1-349-8/23, te podnosiocu žalbe, dostavi precizan i potpun odgovor koji će sadržavati:
• jasan pravni osnov za obradu podataka,
• svrhu obrade,
• okolnosti pod kojima su podaci pribavljeni,
• način na koji su isti korišćeni i dostavljeni, a koji se odnose na podatke iz njegovog boračkog dosijea;

2. da po prijemu ove preporuke izvrši internu provjeru žalbenih navoda, te da ukoliko utvrdi da postoje elementi povrede Zakona o zaštiti ličnih podataka, pokrene postupak utvrđivanja odgovornosti službenih lica koja su u tome učestvovala i o svemu obavijesti Agenciju za zaštitu ličnih podataka u BiH;

3. da organizuje edukaciju zaposlenih u cilju osnaživanja zakonitog postupanja prilikom obrade ličnih podataka;

4. da, u skladu sa važećim zakonskim propisima, donese uputstvo kojim će službenike Opštine Kupres obavezati na profesionalnu i dostojanstvenu komunikaciju s građanima;

5. da u roku od 30 dana od dana prijema ove preporuke pismeno obavijesti Ombudsmen Bosne i Hercegovine o preduzetim mjerama u cilju realizacije ove preporuke.

U narednom periodu pratiće se realizacija preporuke.

Useful Links

• Cooperation with NGO
• Agreements of the Ombudsperson Institution of BiH with other ombudsman institutions
• Freedom of Access to Information
• ​Marrakech Declaration, 12th October 2018
• Operational Strategy of the Institution of Human rights Ombudsman of Bosnia and Herzegovina for the Period 2023 – 2028
• Medium-Term Plan 2025-2027
• Medium-Term Plan 2024-2026
• Ombudsman Manual for handling discrimination cases
• Guidelines for filling in the complaints in the area of discrimination
• Application before European Court of Human Rights - Instruction
• The life of an application before the European Court of Human Rights
• News Archive

We are protecting rights of natural persons and legal entities in accordance with the Constitution of BiH and international human rights instruments...
Ombudsmen of BiH

Ombudsman's Activities

Ombudsmenka dr. Jasminka Džumhur predavačica na seminaru Sindikata u Neumu

Ombudsmenka dr. Jasminka Džumhur panelista na Konferenciji o sigurnosti žena žrtava nasilja

Ombudsmenka dr. Jasminka Džumhur podržala obilježavanje kulture sjećanja na stradanje Nacionalne i univerzitetske biblioteke BiH

Sastanak ombudsmenke Nives Jukić sa načelnikom Općine Centar Sarajevo

Ombudsmenka dr Jasminka Džumhur razgovarala sa ministricom za odgoj i obrazovanje Kantona Sarajevo

Ombudsmeni dr Jasminka Džumhur i dr Nevenko Vranješ razgovarali sa predstavnicima UN agencija u BiH

Activities Archive